質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段是：
第一階段： （二十世紀初~四十年代） 

        質(zhì)量檢驗階段
       1.泰勒主張計劃與執(zhí)行必須分開，執(zhí)行當中要有檢查和監(jiān)督。工業(yè)企業(yè)普遍設(shè)置的專職了檢驗機構(gòu)。
       2. 1924年美國貝爾研究所的休哈特（W.A.Shewhart）針對質(zhì)量檢驗方法缺乏預防性，運用數(shù)理統(tǒng)計原理提出了經(jīng)濟控制生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量的“6σ”法。
       3.1929年道奇(H.F.Dodge)和羅米克(H.G.Romig)發(fā)表了《挑選型抽樣檢查法》論文。
第二階段： （四十年代~五十年代） 

        統(tǒng)計質(zhì)量管理階段
       1.資產(chǎn)階級“行為科學”理論形成
       2. 數(shù)理統(tǒng)計方法應用于質(zhì)量管理
第三階段： （六十年代~至今）

        全面質(zhì)量管理階段第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，各種管理學派很多。但蕞有影響的學派是“決策理論”，其代表人物是美國經(jīng)濟學家西蒙他把高等數(shù)學，統(tǒng)計學，運籌學和電子計算機等技術(shù)，把創(chuàng)造思想和邏輯思想應用了決策方式的研究。

       1. 隨著科學技術(shù)和管理理論的發(fā)展，某些產(chǎn)品，特別是大型和復雜工程的安全性，可靠性的要求更高了，在產(chǎn)品的質(zhì)量概念中出現(xiàn)了“可靠性”、“安全性”、“經(jīng)濟性”等要求。
       2.在管理中出現(xiàn)了“無缺陷運動”、“質(zhì)量管理小組活動”、“質(zhì)量保證”、“產(chǎn)品責任”等新內(nèi)容。
       3.美國通用電氣公司的菲根鮑姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使質(zhì)量管理發(fā)展到一個嶄新的階段。他把技術(shù)、行政管理和統(tǒng)計方法結(jié)合起來形成一整套工作系統(tǒng)