在這個(gè)電商時(shí)代，網(wǎng)購早就成了大家的日常消費(fèi)習(xí)慣。
但網(wǎng)購過程中，難免會遇到各種問題，比如物流延遲、包裹破損，或是臨時(shí)需要修改收貨地址，這些都需要電商或物流部門及時(shí)打和客戶溝通解決。

可要是撥出去的號碼沒經(jīng)過認(rèn)證，客戶看到陌生數(shù)字，大概率會因?yàn)楹ε略p騙和騷擾而直接掛斷，問題不僅沒解決，還可能讓客戶覺得服務(wù)不及時(shí)，影響好感度。

如果你的企業(yè)還在為號碼不被信任、來電被拒接的問題困擾，搜索【企小花】服務(wù)號，點(diǎn)擊【號碼認(rèn)證】提交資料辦理，快至1天即可開通，讓每一次來電都顯示您的品牌名稱及l(fā)ogo，樹立企業(yè)專業(yè)形象，增加客戶信任感，提高接通率。

商場上流傳著這樣一句話：“時(shí)間就是金錢，浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)金錢。
”對電商企業(yè)來說更是如此。
每一通無人接聽的，看似只是沒接通，實(shí)則企業(yè)無形地在消耗自己的價(jià)值。
客服反復(fù)撥號浪費(fèi)時(shí)間，客戶的問題拖到超時(shí)引發(fā)投訴，甚至可能因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)導(dǎo)致客戶退貨，這些都是實(shí)實(shí)在在的損失。

那么，怎么讓客服能被客戶接起來？如何讓客戶信任我們是幫他們解決問題的？

要做的就是提升客戶的接聽率，沒有人接聽，再好的服務(wù)，再好的產(chǎn)品都會被埋沒。
而號碼認(rèn)證可通過提升號碼辨識度、增強(qiáng)信任度、保障通信暢通等方式，有效破解物流通知的信任鴻溝。

要是您不懂如何辦理號碼認(rèn)證？或之前認(rèn)證不成功，覆蓋品牌機(jī)型不齊全，耗時(shí)又費(fèi)勁！建議搜索【企小花】服務(wù)號，提供資料核查、多平臺對接及認(rèn)證上線反饋等全流程服務(wù)支持，快至1天即可開通，省時(shí)省心省力。

電商物流企業(yè)辦理認(rèn)證后，能在哪些方面提供幫助呢？

1.顯示企業(yè)身份，提高辨識度

號碼認(rèn)證最直接的作用，就是在客戶接時(shí)，直接顯示企業(yè)名稱和品牌LOGO。
比如客戶買了東西后，收到的物流通知會顯示“XX電商物流售后中心”，或是“XX快遞客服”，客戶一眼就能看明白這是跟我網(wǎng)購物流相關(guān)的，不會再誤當(dāng)成騷擾掛斷，取件提醒、地址確認(rèn)等信息，也能順順利利傳到客戶耳朵里。

2.增強(qiáng)信任，提升接受度

認(rèn)證后的號碼，能瞬間提升企業(yè)形象的正規(guī)感。
客戶看到熟悉的品牌標(biāo)識，會下意識覺得這是正經(jīng)公司的來電，對里說的內(nèi)容也更易接受。

比如客服來電確認(rèn)修改的地址，或是快遞員派件時(shí)的來電提醒，有了官方的身份，客戶不會再反復(fù)質(zhì)疑是不是騙子套信息，反而會更配合地提供信息、完成操作，物流流程推進(jìn)得更快。

3.降低誤標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)，保障通信暢通

未經(jīng)認(rèn)證的號碼，很容易因?yàn)楹舫龃螖?shù)多，被少數(shù)用戶誤舉報(bào)，或是被手機(jī)系統(tǒng)或安全軟件標(biāo)記號碼成“騷擾”“推銷”。
一旦被標(biāo)記，后續(xù)再給其他客戶打，大概率會被直接攔截，客戶根本收不到來電提醒。

而認(rèn)證后的號碼，因?yàn)橛泄俜缴矸輼?biāo)簽，系統(tǒng)會默認(rèn)這是正規(guī)業(yè)務(wù)來電，被誤標(biāo)的概率會大幅降低。

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